Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI
  1. VRFD SA è una società registrata in Svizzera, n. di registro di commercio: CHE-295.339.604 con sede in via Serafino Balestra 12, 6901 Lugano, Svizzera.
  2. Chi desidera inviarci commenti o suggerimenti può scrivere un’e-mail a: customercare@verdilabcosmetics.com
  3. VRFD SA è l’unico proprietario del marchio VERDILAB e di tutti i diritti connessi.
SITO WEB
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Accedendo e utilizzando il nostro sito web si accettano i presenti Termini e condizioni.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY
  1. La nostra informativa sulla privacy si basa sulla Legge federale sulla protezione dei dati (LDP) del 19 giugno 1992 (RS 235.1), nonché, nella misura in cui è applicabile, sul Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riferimento al trattamento dei dati personali, alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
  2. La VRFD è il Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti. Nel territorio dell’Unione Europea il rappresentante della VRFD è:
    Studio legale GR LEGAL con sede a Padova (Italia),
    via Nicolò Tommaseo 69/D 35131 Padova PD, Italia
    e-mail: dataprotection@vrfd.ch
  3. All’informativa dettagliata sulla privacy è dedicata un’apposita sezione del sito, consultabile anche tramite questo link:
    Privacy Policy – International
    Privacy Policy – Italian
CONDIZIONI DI ACQUISTO DEL PRODOTTO

1. Generale

  1. Le Condizioni di acquisto dei prodotti sono applicabili a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
  2. Prima di effettuare un ordine sarà chiesto di accettare le Condizioni di acquisto dei prodotti, che fanno parte dei Termini e condizioni. Nel caso in cui l’utente non accetti i presenti Termini e condizioni, non saremo in grado di evadere l’ordine.
  3. Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare, sospendere o interrompere il servizio (o qualsiasi parte del suo contenuto).
  4. La versione aggiornata delle presenti Condizioni di acquisto dei prodotti sarà di volta in volta disponibile sul nostro sito. In ogni momento la versione attuale è vincolante per gli acquirenti e si applica all’ordine effettuato. Pertanto, qualsiasi modifica introdotta dopo che un ordine viene effettuato non avrà alcun effetto su di esso e sarà vincolante solo per qualsiasi nuovo ordine successivo da parte dell’acquirente.

2. Ordini

Quando si effettua un ordine sul nostro sito, si conferma che tutti i dati forniti sono veritieri e corretti. Un ordine rappresenta un’offerta vincolante per noi, in quanto conferma l’intenzione di concludere una transazione di acquisto per i prodotti selezionati.

3. Prezzo

Se non diversamente specificato, i prezzi indicati dalla VRFD sul sito web sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge.

È possibile ricevere codici sconto da noi inviati tramite newsletter, e-mail o altri strumenti promozionali, comprese le informazioni sul sito web. Questi codici, offerte o promozioni possono avere una data di scadenza che sarà opportunamente comunicata.

Si prega di notare che alcuni prodotti possono essere esclusi dalle promozioni.

I codici sconto, le promozioni e le offerte a tempo determinato non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

È consentito utilizzare i codici sconto rigorosamente in base ai termini e alle condizioni in base ai quali sono stati emessi, ivi compresi i requisiti per usufruirne e un valore massimo dell’ordine.

5. Pagamento

Accettiamo i metodi di pagamento indicati nell’ambito del processo d’ordine tramite il sito. A seconda del mezzo di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni, tra cui specifiche forme di identificazione.

Quando si effettua un ordine sul sito, è necessario inserire i dati di pagamento nell’apposito modulo. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti al controllo di convalida e all’autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Se l’emittente della carta impiegata rifiuta il pagamento, l’acquirente dovrà contattare direttamente l’emittente della sua carta per risolvere il problema.

L’utente ci autorizza espressamente a eseguire controlli di sicurezza, laddove lo riteniamo necessario, a trasmettere o a ottenere informazioni (comprese eventuali informazioni aggiornate) sull’utente a/da terzi di volta in volta, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati della carta di pagamento, i dati necessari a confermare l’identità dell’utente, a convalidare la carta di pagamento, ad ottenere un’autorizzazione iniziale della carta di pagamento e autorizzare singole transazioni di acquisto.

6. Trasferimento dei diritti

Fino al pagamento completo, la merce consegnata rimane di proprietà della VRFD.

7. Conferma e accettazione dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, l’acquirente riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine e dei relativi dettagli.  (Conferma d’ordine). Questa conferma d’ordine non deve essere considerata come un’accettazione dell’offerta, ma è da intendersi solo come conferma del fatto che abbiamo ricevuto l’ordine.

Il contratto di acquisto sarà concluso solo al momento dell’invio del prodotto ordinato e della conferma della spedizione. Ciò avverrà mediante un’e-mail separata (conferma di spedizione).

Per gli ordini di determinati prodotti possono essere applicati limiti di quantità. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, gli ordini che superano un certo numero di prodotti autorizzati.

Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi fornitura di prodotti o servizi in qualsiasi momento.

Effettuando un ordine si conferma inoltre di

essere maggiorenni. Si prega di notare che non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli ordini dei nostri prodotti effettuati da minori.

possedere la capacità giuridica di stipulare contratti; e che

l’indirizzo di consegna indicato si trova nel paese o nei paesi in cui effettuiamo le spedizioni.

8. Spedizione

Attualmente effettuiamo le nostre spedizioni verso:

  • tutti i Paesi che fanno parte dell’Unione Europea.
  • la Svizzera e il Regno Unito.

9. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono indicate al momento del pagamento e possono variare in base all’indirizzo di consegna.

10. Consegne separate

Se l’ordine è composto da più prodotti, ci riserviamo il diritto di effettuare consegne separate. Potrebbero essere necessarie consegne separate se alcuni prodotti sono in ritardo o non disponibili al momento dell’ordine. Avremo cura di informare l’acquirente se il suo ordine è soggetto a consegne separate. Non saranno addebitati costi di consegna aggiuntivi per consegne separate.

11. Tracciabilità dell’ordine

Tutti i nostri ordini vengono consegnati da un corriere esterno. Pertanto non possiamo garantire un tempo di consegna esatto. I tempi di consegna standard sono di 2-5 giorni lavorativi e possono variare a seconda dell’indirizzo di consegna.

È possibile contattarci via e-mail all’indirizzo customercare@verdilabcosmetics.com per ricevere indicazioni sul tracciamento di ordine. Si prega di includere il numero d’ordine nell’oggetto dell’e-mail.

12. Fattura

L’acquirente riceverà una fattura al suo indirizzo e-mail sotto forma di allegato PDF.

13. Resi

  1. Poiché siamo certi della nostra qualità, offriamo ai nostri clienti una garanzia di soddisfazione del 100%. Tuttavia, se per qualche motivo il prodotto non fosse giudicato soddisfacente, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo
    customercare@verdilabcosmetics.com
  2. È possibile annullare l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
  3. Il termine di 14 giorni per la cancellazione decorre dal giorno in cui si ricevono i prodotti; se l’ultimo giorno di questo periodo cade in un giorno non lavorativo, il termine sarà esteso al giorno lavorativo successivo.
  4. L’annullamento dell’ordine si effettua inviando un’e-mail a customercare@verdilabcosmetics.com e restituendo i prodotti a VRFD secondo le nostre istruzioni. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
  5. Si prega di notare che la VRFD non è responsabile per l’affrancatura di ritorno o per gli articoli persi o non consegnati.
  6. Rifiutare la consegna o rispedire i prodotti senza preavviso a VRFD non si considerano come modalità di corretta di annullamento dell’acquisto e in questi casi non potrà essere effettuato un rimborso.
  7. In caso di restituzione, si prega di spedire il pacco al seguente indirizzo
    • Per i residenti nell’Unione Europea:
    • VRFD – Returns Team
    • Segrate – Nippon Express Italia SpA a socio unico
    • Via Londra 12, Milan, 20054
    • Milano Oltre Segrate,
    • Italy
    • Per chi risiede al di fuori dell’Unione Europea:
    • VRFD – Returns Team
    • Novazzano – Hub&Logistics SA
    • Passeggiata 4 |6883 Novazzano
    • Svizzera
      Si prega di inviare i prodotti solo dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione per e-mail.
  8. Si precisa che accettiamo i resi nelle seguenti situazioni:
    • I prodotti erano danneggiati al momento della ricezione.
    • Se i prodotti sono integri e non danneggiati.
    • In caso di situazioni diverse, si prega di inviare un’e-mail al nostro team di assistenza clienti all’indirizzo customercare@verdilabcosmetics.com.
  9. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
  10. Provvederemo al rimborso dell’importo dell’acquisto una volta che i prodotti saranno stati ricevuti ed elaborati dalla nostra Assistenza Clienti.
  11. Facilitiamo la procedura di reso al fine di rendere piacevole l’esperienza di acquisto online. Monitoriamo il numero di resi effettuati dai clienti e un un numero eccessivo di resi potrebbe essere segnalato e a nostra discrezione portare alla chiusura dell’account VRFD o al rifiuto di ordini futuri.

In tal caso provvederemo a contattare il cliente.

COMMENTI, RECENSIONI E ALTRI CONTENUTI DEGLI UTENTI 

Se, su nostra richiesta o spontaneamente, l’utente ci fornisce contenuti specifici, come recensioni di prodotti con o senza materiale visivo o video, commenti, iscrizioni a concorsi, suggerimenti o qualsiasi altro materiale inviato per e-mail o per posta, pubblicato direttamente sulla nostra sezione di recensioni o in altro modo, l’utente accetta che potremo pubblicarli, distribuirli, tradurli, modificarli e utilizzarli in altro modo con qualsiasi mezzo, in qualsiasi momento, senza restrizioni e senza compenso.

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LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Tutti i contratti stipulati in base ai presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione al nostro contratto, compresa la sua esistenza o validità, sarà sottoposta a un tribunale competente in Svizzera.